​サポート

ご購入者様は専用Discordサーバーにてサポートさせていただきます。

サイトチャットは匿名でのお問い合わせが多数寄せられるため、重要なご相談が他のメッセージに埋もれてしまい、ご対応が遅れる可能性がございます。

お客様への迅速かつ確実なサポートをご提供するため、ご購入後はDiscordサーバーからのお問い合わせにご協力いただけますと幸いです。

これまで個別でいただいていたお問い合わせ内容も、他のお客様にとって参考情報となったり、有益なアイデア交換の場となることを期待しております。

アフターサービス

樹脂やポリストーンで作られたガレージキットは本質的に壊れやすく、細かい造形が多い製品は未破損で届く可能性は高くありません。基本的に破損は接着剤によるご自身での修復となります。破損箇所によってスタジオのアフターサービスをご案内できる場合もございますが、送料など別途費用が発生いたします。破損による交換部品の入手や修復についてのご相談は個別に対応いたします。交換部品が入手可能か確認いたしますが、部品の入手を保証するものではありません。注意：リクエストは、商品受領後72時間以内に行う必要があります。

組立てサポート

海外ガレージキットやスタチューには基本的に取扱説明書が付属しないため、組み立てが難しい場合がございます。一部の部品は自重で破損するリスクもあり、取り扱いには注意が必要です。当店では一部商品の組み立て動画を専用Discordにて共有させていただきます。