Wsparcie

Klienci będą obsługiwani przez nasz dedykowany serwer Discord.

Otrzymujemy wiele anonimowych zapytań przez czat na stronie, przez co ważne konsultacje mogą zostać zagubione wśród innych wiadomości, co może opóźnić naszą odpowiedź. Aby zapewnić szybsze i bardziej niezawodne wsparcie, prosimy o kontakt przez nasz serwer Discord po dokonaniu zakupu. Mamy nadzieję, że otrzymane indywidualnie zapytania będą służyć jako pomocne informacje referencyjne dla innych klientów i staną się miejscem wymiany przydatnych pomysłów.

Obsługa posprzedażowa

Zestawy garażowe wykonane z żywicy lub polistone'u są z natury kruche, a produkty z drobnymi detalami prawdopodobnie nie dotrą nienaruszone. Zasadniczo uszkodzenia można naprawić samodzielnie za pomocą kleju. W zależności od uszkodzonego obszaru możemy zaoferować obsługę posprzedażową studia, ale mogą obowiązywać dodatkowe koszty, takie jak wysyłka. Zapytania dotyczące uzyskania części zamiennych lub napraw z powodu uszkodzeń rozpatrujemy indywidualnie. Sprawdzimy, czy części zamienne są dostępne, ale nie gwarantujemy ich uzyskania. Uwaga: Zgłoszenia należy składać w ciągu 72 godzin od otrzymania produktu.

Wsparcie przy montażu

Zagraniczne zestawy garażowe i figury zazwyczaj nie są dostarczane z instrukcją obsługi, co może utrudniać montaż. Niektóre części mogą się złamać pod własnym ciężarem, dlatego wymagane jest ostrożne obchodzenie się z nimi. Udostępniamy filmy instruktażowe montażu niektórych produktów na naszym dedykowanym Discordzie.