​서포트

구매 고객님은 전용 Discord 서버에서 지원받으실 수 있습니다.

사이트 채팅에는 익명 문의가 많이 접수되어 중요한 상담이 다른 메시지에 묻혀 응대가 늦어질 가능성이 있습니다. 고객님께 신속하고 확실한 서포트를 제공하기 위해, 구매 후에는 Discord 서버를 통한 문의에 협조해 주시면 감사하겠습니다. 지금까지 개별적으로 받았던 문의 내용이 다른 고객님들께 참고 정보가 되고, 유익한 아이디어 교환의 장이 되기를 기대합니다.

애프터 서비스

레진이나 폴리스톤으로 제작된 가레지 키트는 본질적으로 파손되기 쉬우며, 세밀한 조형이 많은 제품은 무파손으로 도착할 가능성이 높지 않습니다. 기본적으로 파손은 접착제를 사용하여 직접 수리하시게 됩니다. 파손 부위에 따라 스튜디오의 애프터 서비스를 안내해 드릴 수 있는 경우도 있으나, 배송비 등 별도 비용이 발생합니다. 파손으로 인한 교체 부품 입수나 수리에 대한 상담은 개별적으로 대응해 드립니다. 교체 부품 입수 가능 여부를 확인해 드리지만, 부품 입수를 보장하는 것은 아닙니다. 주의: 요청은 상품 수령 후 72시간 이내에 해주셔야 합니다.

조립 서포트

해외 가레지 키트나 스태츄에는 기본적으로 설명서가 포함되어 있지 않아 조립이 어려운 경우가 있습니다. 일부 부품은 자중으로 파손될 위험이 있어 취급에 주의가 필요합니다. 당점에서는 일부 상품의 조립 동영상을 전용 Discord에서 공유하고 있습니다.