Suporte

Os clientes serão atendidos através do nosso servidor Discord dedicado.

Recebemos muitas consultas anônimas pelo chat do site, o que pode fazer com que consultas importantes fiquem perdidas entre outras mensagens e atrase nossa resposta. Para fornecer um suporte mais rápido e confiável, pedimos sua colaboração em entrar em contato conosco através do nosso servidor Discord após sua compra. Esperamos que as consultas que recebemos individualmente sirvam como informações de referência úteis para outros clientes e se tornem um lugar para troca de ideias úteis.

Serviço pós-venda

Kits de garagem feitos de resina ou polystone são inerentemente frágeis, e produtos com detalhes intrincados dificilmente chegarão sem danos. Basicamente, os danos podem ser reparados por você mesmo usando adesivo. Dependendo da área danificada, podemos oferecer o serviço pós-venda do estúdio, mas custos adicionais como frete podem ser aplicados. Trataremos consultas sobre obtenção de peças de reposição ou reparos devido a danos caso a caso. Verificaremos se as peças de reposição estão disponíveis, mas não garantimos que as peças possam ser obtidas. Nota: As solicitações devem ser feitas dentro de 72 horas após o recebimento do produto.

Suporte de montagem

Kits de garagem e estátuas do exterior geralmente não vêm com manuais de instruções, o que pode dificultar a montagem. Algumas peças podem quebrar sob seu próprio peso, então é necessário manuseio cuidadoso. Compartilhamos vídeos de montagem de alguns produtos em nosso Discord dedicado.