Soporte

Los clientes serán atendidos a través de nuestro servidor de Discord dedicado.

Recibimos muchas consultas anónimas a través del chat del sitio, lo que puede causar que las consultas importantes queden enterradas entre otros mensajes y retrasar nuestra respuesta. Para brindar un soporte más rápido y confiable, le pedimos su colaboración para contactarnos a través de nuestro servidor de Discord después de su compra. Esperamos que las consultas que hemos recibido individualmente sirvan como información de referencia útil para otros clientes y se conviertan en un lugar para intercambiar ideas útiles.

Servicio postventa

Los kits de garaje hechos de resina o polystone son inherentemente frágiles, y los productos con detalles intrincados es poco probable que lleguen sin daños. Básicamente, los daños pueden ser reparados por usted mismo usando adhesivo. Dependiendo del área dañada, es posible que podamos ofrecer el servicio postventa del estudio, pero pueden aplicarse costos adicionales como el envío. Atenderemos las consultas sobre la obtención de piezas de repuesto o reparaciones debido a daños caso por caso. Verificaremos si las piezas de repuesto están disponibles, pero no garantizamos que se puedan obtener. Nota: Las solicitudes deben realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.

Soporte de ensamblaje

Los kits de garaje y estatuas del extranjero generalmente no vienen con manuales de instrucciones, lo que puede dificultar el ensamblaje. Algunas piezas pueden romperse bajo su propio peso, por lo que se requiere un manejo cuidadoso. Compartimos videos de ensamblaje de algunos productos en nuestro Discord dedicado.